❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) Smart Sync

🌀 ¿Cómo funcionan las carcasas de Smart Sync?

Nuestras carcasas utilizan tecnología NFC y una superficie especializada que permite proyectar imágenes digitales sobre la funda, como si fuera una segunda pantalla. Desde nuestra aplicación móvil, puedes elegir y cambiar la imagen que se refleja en tu carcasa, ¡cuando quieras!

📲 ¿Necesito una app para usar la carcasa?

Sí. Para personalizar tu carcasa, debes descargar nuestra aplicación oficial (disponible para Android y iOS). Desde ahí podrás cargar tus imágenes y sincronizarlas con tu funda en segundos.

📦 ¿A qué lugares hacen envíos?

Realizamos envíos a todo México y también ofrecemos envíos internacionales a ciertos países. Si no estás seguro si llegamos a tu zona, contáctanos y con gusto te confirmamos.

⏱ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dentro de México y de 7 a 15 días para envíos internacionales, dependiendo de tu ubicación y la paquetería.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PayPal, y otras opciones locales como Mercado Pago (en países donde esté disponible). Todos los pagos se procesan de manera segura.

🛠 ¿Qué pasa si mi carcasa no funciona?

En caso de recibir un producto defectuoso o con falla técnica, puedes solicitar un reemplazo o reembolso. Solo contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles tras la entrega y te ayudaremos con el proceso.

🔄 ¿Puedo devolver la carcasa si no me gusta?

No. Debido a que el producto se personaliza digitalmente, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Solo aplicamos reembolsos por defectos comprobables de fábrica.

📱 ¿Puedo cambiar la imagen de la carcasa cuantas veces quiera?

¡Sí! Una de las ventajas de Smart Sync es que puedes actualizar la imagen proyectada cuantas veces quieras, directamente desde la app, sin necesidad de cambiar físicamente la carcasa.

🤔 ¿Mi celular debe tener NFC para que funcione?

Tu celular no necesita tener NFC para que la proyección funcione. Sin embargo, si quieres compartir tu información de contacto mediante la carcasa (como una tarjeta digital), el dispositivo que recibe debe contar con tecnología NFC.

📩 ¿Dónde puedo contactar al soporte?

Puedes escribirnos por correo a contacto@smartsync.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp al +52 1 686 115 1146. ¡Estamos aquí para ayudarte!