🛡️ Política de Garantía – Smart Sync

En Smart Sync, estamos comprometidos con la calidad y funcionalidad de nuestros productos. Por eso, todas nuestras carcasas inteligentes con tecnología NFC están cubiertas por una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de entrega.

📅 ¿Qué cubre nuestra garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación o fallas técnicas que impidan el correcto funcionamiento del producto, como:

  • Fallas en la superficie proyectable.
  • Problemas con el chip NFC integrado (en modelos que lo incluyan).
  • Carcasa que no sincroniza correctamente con la aplicación (tras verificar compatibilidad).
  • Daños estructurales de fábrica (fisuras, piezas mal ensambladas, etc.).

❌ ¿Qué no cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación o fallas técnicas que impidan el correcto funcionamiento del producto, como:

  • Fallas en la superficie proyectable.
  • Problemas con el chip NFC integrado (en modelos que lo incluyan).
  • Carcasa que no sincroniza correctamente con la aplicación (tras verificar compatibilidad).
  • Daños estructurales de fábrica (fisuras, piezas mal ensambladas, etc.).

🛠 ¿Cómo solicitar una garantía?

Para iniciar un reclamo por garantía, por favor:
Envía un correo a smartsync41@gmail.com dentro del plazo de 30 días desde la entrega.

  • Incluye:
  • Número de pedido.
  • Nombre completo.
  • Descripción del problema.
  • Evidencia fotográfica o en video clara del defecto.

Una vez validada la información, evaluaremos el caso y te daremos respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

🔄 ¿Qué opciones tengo si mi garantía aplica?

Si tu producto cumple con las condiciones de garantía, podrás elegir entre:

  • Reposición del producto sin costo.
  • Crédito en tienda por el valor del producto.

No se realizan reembolsos bajo esta política, salvo en casos excepcionales donde no sea posible reemplazar el producto.

📦 ¿Debo devolver el producto?

En algunos casos, será necesario devolver el producto defectuoso para revisión. Si así se indica:

  • Smart Sync si el defecto es confirmado.
  • El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin alteraciones o daños adicionales.

🧾 Recomendaciones para conservar tu garantía

  • Usa siempre la app oficial de Smart Sync.
  • Mantén tu carcasa lejos del agua o calor extremo.
  • Evita golpes o manipulación brusca.
  • Consulta con nosotros si tienes dudas antes de hacer una personalización.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Para asistencia relacionada con tu garantía, escríbenos:

📧 smartsync41@gmail.com
📱 WhatsApp: +52 5523795588